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New Customer Trends and Innovation in Banking

Iseg Innovation Bank

Clayton Christensen, Professor de Harvard, no livro o “Dilema da Inovação” dividiu a inovação em duas categorias: incremental e disruptiva.

 

O que ambas têm em comum é que apenas são bem-sucedidas quando são adotadas pelo consumidor. Assim, para pensarmos em inovação, o fundamental é sempre conhecermos o consumidor, o que ele valoriza e que necessidades tem, sejam latentes ou não.


Neste webinar, desenvolvido no âmbito do programa executivo Strategic Management & Innovation, poderá conhecer as últimas tendências dos consumidores da banca, criando as bases para o pensamento estratégico que dará origem à inovação bem-sucedida.

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Webinar New Customer Trends and Innovation in Banking
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