Presidente da Associação de Profissionais de Customer Service.
Diretor Geral da InPar- In Partnership Business Consulting. Co-Autor dos Livros "30 Advices from 30 Greatest Professionals in CRM and Customer Service in the World" e "Liderança". Autor do Livro "Cenas e Coisas | És ou Existes?". Senior Advisor da IDC Portugal para as áreas de Customer Omnichannel Experience. Licenciado em Engenharia de Sistemas e Computadores pelo Instituto Superior Técnico. Pós-Graduado em Marketing pelo ISCTE e em Gestão pelo INSEAD. Certificado em Service Design Thinking pela Koos. Coach certificado pela World Coaching Organization e Nível 1 pela Escola Europeia de Coaching.
