Marketing como criação, entrega e captura de valor
Canais digitais e o papel de cada um no funil
Canais offline e online: características e impactos
IA e personalização em Marketing Digital
IA e Customer Experience
AI Fundamentals & Customer Experience
Fundamentos de IA e o impacto na Customer Experience
IA Preditiva: Antecipar as necessidades do Cliente
Conversational AI: Uma nova era na experiência do cliente
A IA na otimização da Customer Journey
Ética, privacidade, segurança e decisão estratégica em projetos de IA
eCommerce & Marketplaces
Números, Insights e Decisão com IA
Gestão de Projetos, Produto e MVP
Métricas de Performance e Métricas de IA
Modelos de e-commerce e Ecossistema Tecnológico
Marketplaces, Internacionalização e Tendências
Public Relations e Influencer Marketing
E-Relações públicas – História, Evolução e estratégia nos dias de Hoje
Digital Communication FrameWork
Digital PR: Do Briefing ao Plano de Ação
Plano de Comunicação Integrado- Como se define/estrutura e concretiza
Estratégia Peso: o que significa? Como se aplica? Como converge?
Key Opinion Leader-eWOM
CRM e eMail Marketing
Fundamentos Estratégicos de CRM
CRM Analítico e Gestão de Dados
CRM Operacional: Vendas, Serviço e Processos Core
Email Marketing e Marketing Automation
Tendências Futuras: IA, CRM Colaborativo e Sustentabilidade
Digital Analytics & AI
Digital Analytics no Ecossistema de Marketing Digital
Recolha e Estruturação de Dados Digitais
Recolha e Modelos de Análise de dados
Ferramentas de Digital Analytics e Integração de Dados
Ativação, Personalização e Aplicações de IA
Marketing Digital & Decisão com IA
Estratégia de Marketing na Era da Inteligência Artificial
A transição do "Content Creation" para o "Strategic Content".
O papel do Diretor de Marketing como decisor em sistemas híbridos humano + máquina.
A dicotomia entre Efficiency (poupança de recursos via automação) e Effectiveness (geração de valor e diferenciação de marca).
O impacto do EU AI Act na conformidade dos processos de marketing e na gestão de ativos de marca .
Limites da Inteligência Artificial na tomada de decisão estratégica.
Onde a IA cria valor e onde introduz risco para a marca e o negócio.
O Ecossistema digital e Algoritmos Inteligentes
Plataformas digitais e redes sociais como sistemas algorítmicos de influência e visibilidade.
Evolução das comunidades digitais num contexto de automação e conteúdo sintético.
AISO (AI Search Optimization) e o impacto dos novos modelos de pesquisa e recomendação.
Implicações estratégicas dos algoritmos na distribuição, investimento e reputação de marca.
5.3. Workshop Estratégico: Human in the Loop
Caso de marca em contexto de automação e escala.
Diagnóstico estratégico de posicionamento e maturidade digital.
Decisões críticas: automatizar, supervisionar ou preservar intervenção humana.
Papel da IA na jornada do cliente.
Princípios de governance e critérios de decisão.
Auditoria Crítica e refinação de conteúdo
Identificação de riscos estratégicos associados à homogeneização de mensagens e experiências.
Critérios de aprovação, validação e curadoria em ambientes de produção acelerada por AI.
O papel da liderança de marketing na preservação da diferenciação.
Ética, Escala e Métricas de Impacto
Ética, transparência e responsabilidade na utilização de IA em marketing digital.
Produção em escala vs consistência de marca e confiança do consumidor.
Métricas estratégicas de impacto vs métricas de vaidade.
Digital Advertising Strategy & Planning
O que é a media digital e principais diferenças com a media “tradicional”. Quais as funções da comunicação que cumpre.
Como se comporta a media digital no contexto do mercado publicitário português. O peso do investimento publicitário digital e os principais media owners digitais no mercado.
POE Media (Paid, Owned, Earned), as suas ligações e implicações na estratégia de media.
Consumo de media em Portugal, por tipo de media, por perfil de consumidor.
Planeamento estratégico Digital. Hipótese de estratégias de media digital de acordo com os objetivos definidos. Indicadores de performance.
Mapeamento das principais ferramentas de Marketing/Media Digital existentes no mercado português. Suportes digitais multiplataformas. Cobertura por meio e multimeios.
Conceitos básicos de media digital: page view, impressões, unique users, click, CTR, etc. Compra de media digital: CPM, CPC, CPE, CPA. Programmatic Buying, o que é e para que serve.
Webdisplay e vídeo: formatos e distribuição. Rich Media. Outros formatos de media - Native advertising.
Explicação detalhada de como fazer um plano digital de display.
Análise de casos reais de planeamento digital display e vídeo, utilizando informação atual de mercado.
Ethics & Compliance in the Age of AI
Introdução à Inteligência Artificial e à IA Responsável
Ética em Sistemas de Inteligência Artificial
Regulamentação e Enquadramento Legal da Inteligência Artificial
Arquitetura Técnica de Sistemas de Inteligência Artificial
Integração de Requisitos Éticos, Legais e Técnicos
