ESTRATÉGIA E MARKETING NA SAÚDE
- Definição de estratégias no setor da saúde.
- Conceitos e metodologia associada à definição de estratégias e sua monitorização
- Identificação do ecossistema, seus players e stakeholders
- Principais tendências, oportunidades e ameaças para o setor
- Como monitorizar o futuro e incorporar as tendências no desenvolvimento da estratégia e novos serviços
- Como inovar e criar novos modelos de negócio e ou prestação de novas formas de serviço de saúde alavancando no digital
- Experiência e Serviço a Cliente
- Conhecer os clientes, as suas necessidades e desenvolver estratégias de envolvimento da base de clientes
- Identificar e mapear a experiência do paciente/cliente e medir a sua satisfação e níveis de serviço
- Melhorar a experiência, através da melhoria dos processos de cliente e da utilização de ferramentas digitais
- Comunicação e digital na Saúde
- Qual a imagem das entidades no mercado. Como utilizar a comunicação para a melhorar
- Como comunicar com os pacientes/clientes, quais as regras, que canais utilizar
- Qual o papel da comunicação digital numa estratégia de comunicação mais abrangente
ÉTICA E DEONTOLOGIA NA SAÚDE
- No final desta Unidade Curricular, os alunos devem ser capazes de prevenir e contribuir para a resolução de problemas éticos da gestão das instituições de saúde, nomeadamente através da aquisição das seguintes competências:
- Sensibilidade ética perante iniquidades, insuficiências, limitações, incongruências éticas do dia-a-dia clínico, da gestão, administração e interpares;
- Conhecimento dos valores e princípios bioéticos em causa perante o desenrolar dos factos concretos, com raciocínio estruturado e fundamentado, explicitando eventuais conflitos subjacentes e como levar à prática os deveres decorrentes;
- Identificação de prioridades na seleção e aquisição de recursos humanos, fármacos e dispositivos médicos em função da prática clínica decorrente da oferta das vertentes clínicas de cada instituição de saúde concreta;
- Preservação da confidencialidade dos registos clínicos, articulando com uso de inteligência artificial e Big Data em diversas instituições de saúde;
- Capacidade formativa e atualização em ética na saúde nos diferentes intervenientes de cada instituição concreta.
ECONOMIA E POLÍTICA DA SAÚDE
- A unidade curricular tem como objetivo fundamental fornecer aos alunos um quadro de referência que lhes permita analisar o funcionamento do setor da saúde, utilizando os conceitos e o método da ciência económica. Em particular, os alunos deverão, no final, ser capazes de justificar a necessidade da regulação do mercado de cuidados de saúde a partir da discussão das suas falhas, identificando o papel e as características particulares da avaliação económica das tecnologias.
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NA SAÚDE
- Esta Unidade Curricular visa dotar os alunos de competências que lhes permitam identificar a importância e as características dos recursos humanos para um melhor desempenho, bem como reconhecer as técnicas de gestão de recursos humanos e o seu impacto na tomada de decisão. Serão também abordados os desafios da gestão de recursos humanos na saúde e a forma de os resolver, com base em situações reais, bem como as várias técnicas de gestão de pessoas - o recrutamento e seleção, a formação, a gestão de carreiras, a avaliação de desempenho e o sistema de recompensas.
LIDERANÇA NAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE
- A Unidade Curricular tem como propósito:
- Dotar os participantes de instrumentos práticos para uso quotidiano no âmbito da Liderança e Gestão de equipas;
- Conhecer o seu estilo de liderança e ajudar à elaboração de um plano de desenvolvimento pessoal;
- Perceber a importância das competências de inteligência emocional e como as desenvolver para ser um melhor líder;
- Melhorar as suas capacidades em gerir equipas, gerir conflitos e tomar decisões alinhadas com o propósito da organização;
- Compreender o papel do líder como instrumento de mudança na organização.
GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA SAÚDE
- O objetivo principal desta Unidade Curricular é dotar os alunos de conhecimentos adequados para entender, analisar, propor soluções e tomar decisões dentro do contexto das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no ecossistema da saúde.
PLANEAMENTO E CONTROLO DE GESTÃO DE INSTITUIÇÕES DE SAÚDE
- Esta Unidade Curricular visa dotar os alunos de conhecimentos relativos a demonstrações financeiras, contabilidade de gestão, orçamentos, gestão da performance e mensuração de valor específicos ao setor da saúde, através dos seguintes tópicos:
- Sistema contabilístico na gestão das organizações de saúde
- Relato integrado
- Sistema de apuramento de custos
- Gestão orçamental
- Gestão da performance
- Mensuração do valor no sector da saúde
- Sistema de incentivos e questões comportamentais
GESTÃO DA QUALIDADE E SEGURANÇA
- A Unidade Curricular tem como propósito:
- Apreender os conceitos e paradigmas da qualidade e segurança dos cuidados de saúde;
- Identificar, nas unidades de saúde, as diferentes ferramentas de gestão e planeamento disponíveis para apoiar a implementação de um sistema interno de gestão da qualidade;
- Aprender a coligir, analisar, interpretar e apresentar dados no contexto da qualidade e segurança de cuidados de saúde acordo com o objetivo: melhoria contínua, responsabilidade e investigação;
- Desenvolver habilidades de trabalho em equipa para a identificação de não conformidades, sua análise, resolução e promoção de cultura de cuidados de saúde segura.
GESTÃO DE COMPRAS E LOGÍSTICA NA SAÚDE
- O objetivo desta Unidade Curricular é dotar os alunos com o conhecimento das várias fases que compõem uma cadeia de abastecimento hospitalar, desde a fase da pesquisa e identificação das necessidades no mercado (sourcing), passando pela área negocial e de compras (procurement); entrando na logística operacional, que tem como missão assegurar um correto e atempado abastecimento; concluindo na logística hospitalar, que tem como objetivo traduzir e materializar as necessidades de negócio e aportar valor nesta área.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NA SAÚDE
- A unidade curricular tem como objetivo fundamental proporcionar aos alunos uma compreensão integrada do potencial da Inteligência Artificial no setor da saúde, capacitando-os para analisar o seu impacto nas áreas clínica, operacional e de gestão. Em particular, pretende-se que os alunos adquiram conhecimentos sobre os fundamentos da IA, incluindo a IA generativa e os modelos de linguagem, compreendam os requisitos organizacionais necessários para a sua adoção, e sejam capazes de avaliar oportunidades, riscos e desafios associados à sua implementação. No final da unidade curricular, os alunos deverão ainda compreender a importância das questões de governação, ética e regulação da IA na saúde, bem como aplicar conceitos fundamentais através do desenvolvimento prático de soluções de machine learning.
ANÁLISE DE INVESTIMENTOS NAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE
- Pretende-se que os alunos, nesta Unidade Curricular, passem a conhecer os conceitos, metodologias e técnicas de Análise de Projetos que lhes permita tomarem decisões relativas à utilização de recursos escassos nas organizações de forma objetiva e fundamentada, numa ótica financeira. Para além do enquadramento conceptual, será sempre feita a ligação a casos relevantes no setor da saúde, em particular no segundo bloco de sessões. Por último, será realizado um seminário específico sobre as Parcerias Público Privadas.
DIREITO DA SAÚDE
Esta unidade curricular procura dotar os alunos de conhecimentos próprios quanto ao regime de tutela do direito à proteção da saúde, no plano internacional, da União Europeia, constitucional e infraconstitucional e aos direitos dos pacientes. Os alunos irão também adquirir competências
- Introdução ao Direito da Saúde;
- A tutela internacional do direito à proteção da saúde e a jurisprudência internacional;
- O Direito da União Europeia e o direito à proteção da saúde; os cuidados de saúde transfronteiriços;
o Programa UE Saúde;
- A Constituição da República Portuguesa e o direito fundamental à proteção da saúde;
- A garantia constitucional do Serviço Nacional de Saúde;
- A importância das determinantes em saúde e as políticas de promoção da saúde e prevenção da
doença;
- A saúde pública e políticas públicas específicas;
- A Lei de Bases da Saúde;
- Os direitos das pessoas;
- Serviço Nacional de Saúde e Sistema de Saúde;
- Os modelos de financiamento;
- O regime jurídico hospitalar e a integração de cuidados;
- A organização administrativa da saúde:
- Os hospitais verdes – saúde e ambiente e a eficiência energética;
- A contratação de cuidados de saúde; a prestação de cuidados de saúde por profissionais liberais, por
unidades privadas de saúde e por unidades do setor de economia social;
- O regime jurídico da abertura, modificação e funcionamento dos estabelecimentos prestadores de
cuidados de saúde;
- Avaliação de Tecnologias de Saúde;
- Sistemas de informação e de comunicação em saúde, a saúde digital, a inteligência artificial, a inovação
em saúde e a investigação em saúde e a reutilização de dados de saúde – enquadramento jurídico e
desafios;
- A responsabilidade civil
- A responsabilidade penal;
- A responsabilidade disciplinar, deontológica e profissional;
- Os mecanismos de resolução de litígios em saúde.
MODALIDADES DE PAGAMENTO E CONTRATUALIZAÇÃO EM SAÚDE
- A Unidade Curricular tem como objetivo que os alunos compreendam como as modalidades de pagamento e a contratualização podem ajudar a criar coerência entre os objetivos de saúde e a prestação de cuidados de saúde, nomeadamente:
- Compreender as funções do sistema de saúde e seus objetivos;
- Reconhecer o contexto económico, financeiro e político do sistema de saúde;
- Compreender genericamente os fluxos financeiros do sistema de saúde e a sua importância no acesso aos cuidados de saúde;
- Compreender genericamente a evolução da governação da saúde;
- Compreender genericamente a aplicação de modalidades de pagamento no Serviço Nacional de Saúde (por exemplo, Hospitais e USF) e sistemas de saúde internacionais.
GESTÃO DA SAÚDE BASEADA NA EVIDÊNCIA
- Com esta Unidade Curricular, pretende-se que os alunos conheçam os princípios da Medicina Baseada na Evidência (BEM) e da Gestão Baseada na Evidência (GBE) e a sua aplicabilidade nos processos de gestão.
No final desta Unidade Curricular, os alunos deverão adquirir as seguintes competências:
- Bases Metodológicas da MBE e da GBE
- Como procurar e encontrar a evidência tendo em conta os diferentes agentes envolvidos e os diferentes níveis de evidência que podemos obter nos diferentes estudos realizados.
- Como poder avaliar a evidencia, tendo em conta que existem viés em todos os estudos e que o contexto de cada caso pode levar a resultados diferentes.
- Aplicabilidade da metodologia da GBE nos processos de gestão nas diferentes áreas das nossas organizações.
- Importância da Sustentabilidade na GBE
