Gestão de Instituições de Saúde

DIREITO DA SAÚDE

• Esta unidade curricular procura dotar os alunos de conhecimentos próprios quanto ao regime de tutela do direito à proteção da saúde, no plano internacional, da União Europeia, constitucional e infraconstitucional e aos direitos dos pacientes. Os alunos irão também adquirir competências ao nível do enquadramento jurídico aplicável em matéria de políticas públicas de saúde, do financiamento do Serviço Nacional de Saúde, da organização administrativa de saúde e prestação de cuidados, do estatuto dos profissionais de saúde e do regime de responsabilidade das instituições e dos profissionais de saúde.

ECONOMIA E POLÍTICA DA SAÚDE

• A unidade curricular tem como objetivo fundamental fornecer aos alunos um quadro de referência que lhes permita analisar o funcionamento do setor da saúde, utilizando os conceitos e o método da ciência económica. Em particular, os alunos deverão, no final, ser capazes de justificar a necessidade da regulação do mercado de cuidados de saúde a partir da discussão das suas falhas, identificando o papel e as características particulares da avaliação económica das tecnologias.

ESTRATÉGIA E MARKETING NA SAÚDE

• Esta Unidade Curricular tem como objetivo dotar os executivos e gestores de unidades de saúde de uma visão mais abrangente do mercado da saúde, principais tendências nacionais e internacionais. Tornar a monitorização das tendências numa ferramenta, como forma de se preparar para as mudanças que se preveem que ocorram na saúde em Portugal, lidar com a inovação e desenvolver novos modelos de negócio serão também temas abordados nesta Unidade Curricular.

Porque a saúde é centrada nas pessoas, esta Unidade Curricular tem também como propósito saber como criar uma cultura centrada no cliente (muitas vezes o doente), mapeando os seus “percursos”, os canais que utiliza e o que é verdadeiramente crítico na sua satisfação; medir e implementar programas de “voz do cliente”; desenvolver metodologias e projetos de melhoria de serviço, potenciados pela digitalização do serviço; e como envolver toda a organização sobre este objetivo comum. Porque a relação e a fidelização de clientes é cada vez mais fundamental, será abordada a forma de criar estratégias de CRM e fidelização na saúde, como comunicar com os clientes, que canais utilizar e como utilizar a comunicação digital para criar e potenciar a relação continuada com a marca/entidade.

LIDERANÇA NAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE

• A Unidade Curricular tem como propósito:

- Dotar os participantes de instrumentos práticos para uso quotidiano no âmbito da Liderança e Gestão de equipas; 
- Conhecer o seu estilo de liderança e ajudar à elaboração de um plano de desenvolvimento pessoal; 
- Perceber a importância das competências de inteligência emocional e como as desenvolver para ser um melhor líder; 
- Melhorar as suas capacidades em gerir equipas, gerir conflitos e tomar decisões alinhadas com o propósito da organização; 
- Compreender o papel do líder como instrumento de mudança na organização.

ANÁLISE DE INVESTIMENTOS NAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE

• Pretende-se que os alunos, nesta Unidade Curricular, passem a conhecer os conceitos, metodologias e técnicas de Análise de Projetos que lhes permita tomarem decisões relativas à utilização de recursos escassos nas organizações de forma objetiva e fundamentada, numa ótica financeira. Para além do enquadramento conceptual, será sempre feita a ligação a casos relevantes no setor da saúde, em particular no segundo bloco de sessões. Por último, será realizado um seminário específico sobre as Parcerias Público Privadas.

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

• Esta Unidade Curricular visa dotar os alunos de competências que lhes permitam identificar a importância e as características dos recursos humanos para um melhor desempenho, bem como reconhecer as técnicas de gestão de recursos humanos e o seu impacto na tomada de decisão. Serão também abordados os desafios da gestão de recursos humanos na saúde e a forma de os resolver, com base em situações reais, bem como as várias técnicas de gestão de pessoas - o recrutamento e seleção, a formação, a gestão de carreiras, a avaliação de desempenho e o sistema de recompensas.

GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA SAÚDE

• O objetivo principal desta Unidade Curricular é dotar os alunos de conhecimentos adequados para entender, analisar, propor soluções e tomar decisões dentro do contexto das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no ecossistema da saúde.

GESTÃO DA QUALIDADE E SEGURANÇA

• A Unidade Curricular tem como propósito:

- Apreender os conceitos e paradigmas da qualidade e segurança dos cuidados de saúde;
- Identificar, nas unidades de saúde, as diferentes ferramentas de gestão e planeamento disponíveis para apoiar a implementação de um sistema interno de gestão da qualidade;
- Aprender a coligir, analisar, interpretar e apresentar dados no contexto da qualidade e segurança de cuidados de saúde acordo com o objetivo: melhoria contínua, responsabilidade e investigação;
- Desenvolver habilidades de trabalho em equipa para a identificação de não conformidades, sua análise, resolução e promoção de cultura de cuidados de saúde segura.

GESTÃO DE COMPRAS E LOGÍSTICA NA SAÚDE

• O objetivo desta Unidade Curricular é dotar os alunos com o conhecimento das várias fases que compõem uma cadeia de abastecimento hospitalar, desde a fase da pesquisa e identificação das necessidades no mercado (sourcing), passando pela área negocial e de compras (procurement); entrando na logística operacional, que tem como missão assegurar um correto e atempado abastecimento; concluindo na logística hospitalar, que tem como objetivo traduzir e materializar as necessidades de negócio e aportar valor nesta área.

ÉTICA E DEONTOLOGIA NA SAÚDE

• No final desta Unidade Curricular, os alunos devem ser capazes de prevenir e contribuir para a resolução de problemas éticos da gestão das instituições de saúde, nomeadamente através da aquisição das seguintes competências:

- Sensibilidade ética perante iniquidades, insuficiências, limitações, incongruências éticas do dia-a-dia clínico, da gestão, administração e interpares;
- Conhecimento dos valores e princípios bioéticos em causa perante o desenrolar dos factos concretos, com raciocínio estruturado e fundamentado, explicitando eventuais conflitos subjacentes e como levar à prática os deveres decorrentes;
- Identificação de prioridades na seleção e aquisição de recursos humanos, fármacos e dispositivos médicos em função da prática clínica decorrente da oferta das vertentes clínicas de cada instituição de saúde concreta;
- Preservação da confidencialidade dos registos clínicos, articulando com uso de inteligência artificial e Big Data em diversas instituições de saúde;
- Capacidade formativa e atualização em ética na saúde nos diferentes intervenientes de cada instituição concreta.

GESTÃO BASEADA NA EVIDÊNCIA

• Com esta Unidade Curricular, pretende-se que os alunos adquiram informação sobre o que é a Medicina Baseada na Evidência (MBE) / Saúde Baseada na Evidência (SBE), sua complexidade, metodologia, vantagens e principais dificuldades, com a finalidade de os sensibilizar para a importância da sua implementação ao nível da gestão em saúde. No final desta Unidade Curricular, os alunos deverão:

- Identificar os componentes científicos da MBE/SBE;
- Enumerar os passos da sua implementação;
- Listar os componentes da gestão baseada na evidência;
- Compreender a elaboração, disseminação e implementação de Normas de Orientação Clínica (Clinical Practice Guidelines);
- Reconhecer a validade e importância dos cuidados baseados no valor, big data e evidência da vida real (RWE).

MODALIDADES DE PAGAMENTO E CONTRATUALIZAÇÃO EM SAÚDE

• A Unidade Curricular tem como objetivo que os alunos compreendam como as modalidades de pagamento e a contratualização podem ajudar a criar coerência entre os objetivos de saúde e a prestação de cuidados de saúde, nomeadamente:

- Compreender as funções do sistema de saúde e seus objetivos;
- Reconhecer o contexto económico, financeiro e político do sistema de saúde;
- Compreender genericamente os fluxos financeiros do sistema de saúde e a sua importância no acesso aos cuidados de saúde;
- Compreender genericamente a evolução da governação da saúde; 
- Compreender genericamente a aplicação de modalidades de pagamento no Serviço Nacional de Saúde (por exemplo, Hospitais e USF) e sistemas de saúde internacionais.

PLANEAMENTO E CONTROLO DE GESTÃO DE INSTITUIÇÕES DE SAÚDE

• Esta Unidade Curricular visa dotar os alunos de conhecimentos relativos a demonstrações financeiras, contabilidade de gestão, orçamentos, gestão da performance e mensuração de valor específicos ao setor da saúde, através dos seguintes tópicos:

- Contabilidade Financeira, Contabilidade de Gestão e Controlo de Gestão;
- Activity Based Costing (ABC),  Time-Driven ABC, e Activity Based Management (ABM);
- Planeamento, orçamentação e controlo;
- Gestão e controlo da Performance em instituições de saúde;
- Mensuração de valor no setor da saúde;
- Controlo de gestão e questões comportamentais.