O que procura?

Ex: Cursos, artigos, docentes, etc...

Sugestões de pesquisa

Ci Foto Banner Desktop VOLTAR

Conteúdo Programático

Pós-Graduação em Gestão de Ativos Turísticos

Bloco 1 - O Consumidor e as Tendências de T&H


Novas Tendências em T&H

  •  O turismo de saúde, bem-estar e de retiro - Pela sua saúde, viaje

Poucas tendências cresceram tão rapidamente como o turismo de saúde de bem-estar e de retiro. A indústria do bem-estar global envolve já muitos milhões de dólares. As pessoas estão cada vez mais preocupadas com a saúde e com a sua prevenção, e cada vez mais interessadas em combiná-las com lazer e viagens. Abraçar a natureza para reduzir o stresse e aumentar o bem-estar está a instalar-se nos hábitos.

 

  • O estilo da viagem a sustentabilidade e as alterações climáticas

Os destinos procuram oferecer experiências cada vez mais sustentáveis ao nível social, ambiental e económico de forma a minimizar impactos negativos do turismo. Vão assim ao encontro de uma tendência que tem crescido nos últimos anos: a personalização da experiência turística. O turista não procura apenas um lugar onde passar férias, procura uma experiência que vá ao encontro dos seus desejos, e isto passa, por exemplo, pela estruturação de pacotes turísticos mais responsáveis.

 

  • Viver e experienciar como um local

Outra tendência atual é o desejo dos novos turistas quererem desfrutar de experiências locais. Querem experimentar um estilo de vida autêntico, não querem ficar isolados nos lugares que visitam dentro de uma bolha cultural. Precisam de se envolver e participar na cultura local. Desde o desfrutar da culinária local até participar em festas ou celebrar festivais, as experiências locais estão a tornar-se moda. Estarão as empresas do setor de hospitalidade a dar resposta a esta procura?

 

  • A personalização e a tecnologia na experiência turística

Já deve ter reparado nos anúncios que lhe aparecem nas redes sociais e em alguns sites relacionados com coisas que pesquisou, viu ou comprou online. Este é apenas um exemplo de personalização. Além de promover o turismo de forma mais eficaz, a personalização e a tecnologia pode vir a aplicar-se em quase todos os aspetos da experiência turística. Os turistas de hoje esperam experiências que correspondam às suas preferências, desde os destinos até ao alojamento e às atividades que irão realizar.

 

  • O turismo étnico

Outra tendência emergente é o turismo étnico. Tanto ao nível dos mercados emissores como recetores. A procura da experiência turística única que seja pertença e operada por povos indígenas ajuda a garantir que estes beneficiam economicamente do fenómeno turístico. Para os turistas, o turismo étnico oferece oportunidades emocionantes para vivenciar experiências de uma forma autêntica. Estas experiências podem envolver ficar em alojamentos tradicionais, comer alimentos locais, experimentar a vida em locais remotos ou viver temporariamente como os povos indígenas.

 

  • A nostalgia e a procura pela viagem cultural

As viagens nostálgicas são cada vez mais afetadas por uma procura generalizada. A nostalgia pode condicionar as decisões de viagem de diversas formas: como o anseio por tempos mais auspiciosos, ou o reservar viagens para locais remotos onde se foi feliz, ou onde se sofreu experiências impactantes. A nostalgia pode também fazer com que os turistas se concentrem em viagens domésticas, especialmente em lugares que visitaram quando eram mais jovens. Alguns turistas também se podem concentrar em destinos com os quais têm uma ligação afetiva há muito tempo, seja por meio de filmes, videojogos ou músicas que os marcaram.

Estudos de Mercado em T&H

  • Introdução aos Estudos de Mercado

1.1. Definição

1.2. Objetivos

 

  • Os mercados  

2.1 O que é um mercado turístico?

2.2 Conceptualização e tipologia de mercados

2.3 A evolução dos mercados

2.4 A segmentação e os nichos turísticos 

2.5 Os comportamentos e as motivações no turismo 

2.6 O Novo turista 

2.7 Marketing de mercados turísticos

2.8 Gestão dos mercados turísticos

2.9 Casos de Estudo Nacionais e Internacionais   

 

  • Formulação do Desenho do Estudo 

3.1. Desenho de pesquisa

3.2. Pesquisa exploratória: dados secundários

3.3. Pesquisa exploratória: pesquisa qualitativa

3.4. Pesquisa descritiva: levantamento de campo e observação

3.5. Pesquisa causal: método experimental

 

  • Obtenção de Dados

4.1. Escalas

4.2. Desenho do questionário

4.3. Amostragem

4.4. Determinação da dimensão da amostra

 

  • Análise e Relatório dos Dados

5.1. Análise de dados

5.2. Preparação e apresentação do relatório

Gestão de Ativos Hoteleiros

  • USALI - Uniform System of Accounts for the Lodging Industry, Eleventh Revised Edition (2014);
  • Quatro Pilares de Valor da Hotelaria: Propriedade, Exploração, Gestão e Marca;
  • Modelos de Negócio e Tipos de Contratos Hoteleiros: Arrendamento, Gestão e Franquia; e
  • Estratégias de Investimento Hoteleiro.

Comportamento do Consumidor – Inteligência Artificial no Turismo

Diplomacia e Protocolo em T&H

  • Diplomacia cultural no âmbito da diversidade e diferenças culturais
  • Diplomacia nos intercâmbios turísticos e eventos internacionais entre nações
  • Diplomacia nos negócios internacionais do trade turístico e hoteleiro
  • Diplomacia moderna, através da tecnologia digital, como forma de interação relacional entre os stakeholders
  • Protocolo nas apresentações e cumprimentos, conforme as hierarquias das entidades/organismos/associações do setor do T&H
  • Protocolo empresarial/corporativo a nível internacional
  • Protocolo aplicado ao setor do MICE
  • Protocolo nos modelos de presidência de mesas

Seminário I

Bloco 2 - Gerir em T&H


Marketing Digital e Comércio
Eletrónico aplicado ao T&H

  • Outlook do marketing digital e do comércio eletrónico: fornece-se uma visão geral do atual contexto de negócios turísticos através da web, algumas das suas terminologias e análise dos seus impactos.
  • O consumidor online: características, comportamentos, perfis.
  • e-marketplaces no turismo: Travel Recommender Systems, Motores de Busca, Portais de Compra Coletivos, Portais de Venda.
  • Os veículos e as ferramentas do marketing digital no turismo e na hotelaria: Websites (SEM, SEO, Google Analytics & email marketing), Redes sociais (estratégias, campanhas de anúncios & influencers), Aplicações móveis, Blogs e Vlogs, Content marketing, Mobile marketing, Outras ferramentas de marketing digital.

Gestão Sustentável de uma empresa/destino

  • Contexto e Quadro Político e Económico Global da Sustentabilidade no Turismo
  • Política de Turismo e Macro Estrutura Turística em Portugal
  • Indicadores Macro de Sustentabilidade (Destino Turístico)
  • Indicadores Micro de Sustentabilidade (Empresa Turística)
  • Ecologia e Investimento Turístico

Liderança e Recursos Humanos

  • Gestão de RH
    • o conceito e a prática
    •  gerir pessoas – “existo, logo sinto “
  • Liderança
    • motivar é o trabalho do líder
    • ser um líder servidor
    • Fidelizar equipas ao contrário de reter
  • Convidado especialista

Metodologias de Investigação
em T&H / Projeto em T&H

  • Introdução à Investigação em T&H
  • Definição do tema e questões de investigação
  • A Proposta de investigação
  • Teoria e abordagens de investigação
  • A Metodologia da investigação
  • Investigação quantitativa e qualitativa
  • Pesquisa bibliográfica
  • Considerações éticas
  • Dados da Investigação e seleção da Amostra
  • Obtenção e Utilização de dados Primários
  • Análise de Dados e Resultados
  • A Redação e Publicação da Investigação

Seminário II

Candidatura

Faça aqui a sua inscrição no curso

Candidate-se
Nuno Matos

Mais informações

Contacte o nosso Program Advisor para esclarecimentos e aconselhamento adicional.