O que procura?

Ex: Cursos, artigos, docentes, etc...

Sugestões de pesquisa

AAA BACK

Automotive Retail 4.0

Conteúdos Programáticos

megatrends & scenarios

Uma Visão Estratégica do Mundo e das Economias Internacionais

  • Uma visão sistémica do Mundo e das empresas. A evolução para a 4ª Revolução Industrial. A competitividade das Nações. Casos de êxito e de fracasso.

Construir Cenários para o Futuro

  • Análise das principais forças de mudança (megatrends, weak signals, wild cards e uncertainties), interpretar estas forças de mudança através de ferramentas de Foresight (Scenario Planning), traduzindo esses insights em decisões estratégicas, redesenho de modelos de negócio e processos de inovação.
competências e ferramentas para aplicar

Tendências de Mercado e Consumidor

  • Características do Mercado e Tendências do Cliente (incluindo gerações, novos produtos, papel OEM, ameaças concorrência e de outros operadores ex: financeiros).

Novos Modelos de Retalho

  • Estratégia Multi-canal, Novos formatos de retalho e modelos distribuição Smart. Impactos das tendências de mobilidade (car as a service), gestão integrada mobilidade (aftersales connected repair, new service models).

Sales Performance (B2B & B2C)

  • Novas tendências de venda com exemplos outros setores e “testemunhos” clientes.

Customer Experience

  • Novas tecnologias para abordagem várias fases experiência client. Inclui AI/realidade virtual, etc.

Marketing e Vendas Digitais

  • Potenciar os canais digitais na comunicação e venda com os diferentes targets (big data, etc.).

Transformação Agile

  • Mindset, Processos e Ferramentas Agile para Do Better & Faster (inclui critical thinking).

O Líder do Futuro

  • Inteligência Emocional, Framework Autenticidade, Agilidade, Capacidade de Adaptação + Assessment Future-Proof Leader e Plano de Desenvolvimento.

Gestão e Dinâmicas de Equipa

  • Modelos para otimizar uma equipa e as suas ferramentas. Ex: coaching e mentoring (inclui gerações).

 

Gestão da Mudança

  • Competências de gestão da mudança para desenhar, liderar e implementar processos de mudança eficientes e bem-sucedidos.

Negociação e Gestão de Conflitos

  • Como conduzir eficazmente uma negociação, aproveitar o seu potencial integrativo, definir táticas e evitar erros típicos.

Finanças Sustentáveis

  • Integrated Profit & Loss: construção/ analise e otimização (incluir politicas fiscais).

Gestão de Negócios Familiares

  • Desafios, oportunidades, framework para a gestão de negócios familiares.
strategic design - desenhar a experiência do cliente

Desenho da Jornada do Cliente (B2C)

  • Como mapear a customer journey, incorporando o design thinking como uma abordagem de otimização dos touchpoints, para melhoria da experiência de cliente.

Desenho da Jornada do Cliente (B2B)

  • Como mapear a customer journey, incorporando o design thinking como uma abordagem de otimização dos touchpoints, para melhoria da experiência de cliente.
Candidatura

Faça aqui a sua inscrição no curso

Inscrever-me
Pedro Carvalho 3576

Mais Informações

Contacte o nosso Program Advisor para esclarecimentos e aconselhamento adicional.